Kapıdan Kapıya Teslimat
Return Agreement
This Return and Cancellation Policy applies to customers who benefit from international shipping and logistics services provided via Turkbox. Turkbox offers transportation services directly or through contracted logistics companies.
RETURN AND CANCELLATION POLICY
1. Parties and Scope
This Return and Cancellation Policy applies to customers who benefit from international shipping and logistics services provided via Turkbox. Turkbox offers transportation services directly or through contracted logistics companies.
2. Nature of the Service
The service provided by Turkbox consists of address receiving, forwarding, transportation organization, and logistics coordination services. The service is deemed to have commenced once the order is created and the processes are initiated.
3. Right of Withdrawal
Pursuant to the Consumer Protection Law No. 6502, there is no right of withdrawal for services that are performed instantly or services whose performance has already begun.
Within this scope;
- After the price quote for the shipment has been approved,
- After door-to-door pickup has been scheduled,
- After the shipment has been delivered to Turkbox or a contracted carrier
the right of withdrawal cannot be exercised.
4. Refund Conditions
Refunds will not be issued in the following cases:
- The shipment has been received
- The shipment has departed internationally
- Customs procedures have been initiated
- Delays caused by customs, the carrier, or official authorities
- Incorrect or incomplete declaration of shipment contents
- Failure of the recipient to accept delivery or complete customs procedures
5. Refundable Situations
An evaluation may be carried out in the following exceptional cases:
- Submission of a written cancellation request before the shipment is received
- Door-to-door pickup service has been scheduled but a courier has not yet been assigned
In such cases, a partial refund may be issued after deducting the incurred operational costs.
6. Customs Duties and Additional Charges
Any taxes, duties, penalties, and delays that may arise at customs are not the responsibility of Turkbox.
These charges are paid by the recipient to the relevant customs authority or delivery agency in the destination country and are not eligible for refund.
7. Contact
For your return and cancellation requests, you may contact us through the following channels:
📧 Email: info@turkbox.com.tr
📱 WhatsApp: +90 545 848 90 44
Sıkça Sorulan Sorular
Paketinizin ağırlığını 2 şekilde yapmalısınız ve hangi ağırlık yüksek ise o ağırlık siparişini vermelisiniz aksi halde fiyat farkı çıkacaktır ve gönderiniz fiyat farkı ödenene kadar yurt dışı çıkışı yapılamayacaktır.
1- Normal Ağırlık: Herhangi bir tartıda (mutfak veya banyo baskülü) normal ağırlığına bakmak.
2- Hacimsel Ağırlık: Paketinizin resimde gösterildiği En, Boy ve Yükseklik ölçülerini cm(santimetre) olarak ölçüp çarpımlarını 5000 (beş bin)'e bölmeniz hacimsel ağırlığını verecektir.
Hacimsel Ağırlık= (En X Boy X Yükseklik) / 5000
Yukarıdaki örnekte paketinizin hacimsel ağırlığı=(16X45X35)/5000= 5.0 Kg dir. Diyelim ki bu paketin tartı ağırlığı da 4Kg geldi, sizin 5.0 kg üzerinden sipariş vermeniz gerekmektedir. Paketleriniz mümkün olduğunca sıkıştırarak küçük tutarsanız maliyetiniz azalacaktır.
Yurtdışına Kargo Göndermek İçin:
A) Turkbox.com.tr Websitemize üye olup kendi kişisel adres bilgilerinizi ve gönderdiğiniz kişinin adres bilgilerini sisteme kayıt ediyorsunuz
B) Websitemiz üzerinden havale veya kredi kartı ile ödemenizi yapıyorsunuz
C) Kargonuzu bize ulaştırıyorsunuz
Ödemeyi yapıp, gönderinizi hazırladıktan sonra anlaşmalı partnerimiz olan Yurtiçi Kargo’nun herhangi bir şubesine giderek paketinizi extra bir ücret ödemeden ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
| Gönderici kısmına: Adınız - Soyadınız (Turkbox ID numaranız) Adresiniz ve Telefon numaranızı yazmanız yeterlidir. Alıcı kısmına: "1271547273" Turkbox yazmanız yeterlidir |
Paketiniz 1-2 gün içinde İstanbul Transfer merkezimize ulaşmakta ve aynı gün öğleden sonra 15:00-17:00 arası yurtdışına gönderilmektedir.
Yurtdışına yönlendirilmesi yapılan gönderinizin takip numarası anında e-mail adresinize de gönderilmektedir.
Yurtdışına en ucuz kargo gönderiminin ilk şartı göndereceğiniz paketinizin ambalajını minumum ölçülere getirmektir. Bu aşamadan sonra yurtdışı kargonuzu Turkbox aracılığıyla güvenle yurtdışına gönderebilirsiniz.
Yurtdışına Hızlı Kargo Göndermek isteyenler mutlaka "uçak kargo" hizmeti veren bir kargo firmasıyla yurtdışı gönderimini gerçekleştirmelidir.
Yurtdışı gönderileriniz Almanya ve tüm Avrupa'ya ortalama 1-2 iş günü Amerika'ya 2-3 iş günü, dünya genelinde ise noktalara ortalama 1-5 iş gününde teslim edilmektedir. Savaş, acil durum, istisnai uzak bölge vs gibi gönderilerin yurtdışına ulaşmasını engelleyen veya geciktiren durumlardan kaçınmak ve ülkelere göre net teslimat sürelerini öğrenmek için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Gönderinizi Turkbox aracılığı ile gerçekleştirdiyseniz; gönderinize özel bir yurtdışı kargo takip numarası oluşturulmaktadır.Bu numarayı ile ana sayfamızda bulunan yurtdışı kargo takip alanına yazarak, gönderinizin anlık takibini yapabilirsiniz.
Mevzuatta belirtilen taşınması yasak olan ürünlerin yurtdışına gönderimini yapmak dışında, Turkbox yurtdışı kargo hizmetlerinden yararlanmak için herhangi bir şart aranmamaktadır. Sitemize üye olarak gönderinizi dünyanın 226 ülkesine kolayca kargo gönderebilirsiniz. Uluslararası gönderilerinizi şahıs olarak bireysel hesabınızdan ya da bir firmanız varsa şirketiniz için oluşturduğunuz kurumsal hesaplardan yapabilirsiniz.
Yanıcı – patlayıcı ve aşındırıcı nitelikli tehlikeli maddeler, telif hakkı olan markalı ürünlerin orijinal olmayan kopyaları, taklitleri, imitasyon ürünler, MSDS belgesi olmayan sıvı veya kimyasal içerikli ürünler vb yurt dışına gönderimi yasak ürünlerin tam listesi için anasayfamızın en alt kısmında bulunan "Taşınması Yasak Ürünler" başlıklı yazımıza göz atınız.
Telif hakkı olmayan tekstil ürünleri, hediyelik eşyalar, ev aksesuarları, şirket ve ofis evrakları, ev aletleri, mobilya, bijuteri ürünleri, kanun kapsamında İhracı yasak olmayan tüm ticari nitelikli ürünler... Ayrıntılı liste için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Hemen Başlayın
Bir sonraki seyahatiniz için gönderilerinizin taşınmasına ait her şey dahil fiyatları anında görün.