Kapıdan Kapıya Teslimat

İade Sözleşmesi

Bu İade ve Cayma Politikası, Turkbox üzerinden sunulan yurtdışı kargo ve lojistik hizmetlerinden faydalanan müşteriler için geçerlidir. Turkbox, taşıma hizmetini doğrudan veya anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla sunar.

1. Taraflar ve Kapsam

Bu İade ve Cayma Politikası, Turkbox üzerinden sunulan yurtdışı kargo ve lojistik hizmetlerinden faydalanan müşteriler için geçerlidir. Turkbox, taşıma hizmetini doğrudan veya anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla sunar.

 

2. Hizmetin Niteliği

Turkbox tarafından sunulan hizmet; adres alımı, yönlendirme, taşıma organizasyonu ve lojistik koordinasyon hizmetidir. Sunulan hizmet, sipariş oluşturulması ve işlemlerin başlatılmasıyla birlikte ifa edilmeye başlanmış sayılır.

 

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, anında ifa edilen hizmetler ve ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda;

  • Gönderi için fiyat teklifi onaylandıktan,
  • Kapıdan alım planlandıktan,
  • Gönderi Turkbox veya anlaşmalı taşıyıcıya teslim edildikten sonra

cayma hakkı kullanılamaz.

 

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

  • Gönderinin teslim alınmış olması
  • Gönderinin yurtdışı çıkışının yapılmış olması
  • Gümrük işlemlerinin başlatılmış olması
  • Gümrük, taşıyıcı firma veya resmi kurumlar kaynaklı gecikmeler
  • Yanlış veya eksik beyan edilen gönderi içeriği
  • Alıcının teslim almaması veya gümrük işlemlerini tamamlamaması

 

5. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirme yapılabilir:

  • Gönderi teslim alınmadan önce, yazılı iptal talebinin iletilmesi
  • Kapıdan alım hizmeti planlanmış ancak henüz kurye yönlendirilmemiş olması

Bu durumda, gerçekleşmiş operasyonel masraflar düşülerek kısmi iade yapılabilir.

 

6. Gümrük Vergileri ve Ek Masraflar

Gümrükte doğabilecek vergi, harç, ceza ve gecikmeler Turkbox’ın sorumluluğunda değildir.
Bu bedeller alıcı tarafından ilgili ülkedeki gümrük veya teslimat acentasına ödenir ve iade kapsamına girmez.

 

7. İletişim

İade ve cayma talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@turkbox.com.tr
📱 WhatsApp: +90 545 848 90 44

Sıkça Sorulan Sorular

Yurtdışı Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?

Paketinizin ağırlığını 2 şekilde yapmalısınız ve hangi ağırlık yüksek ise o ağırlık siparişini vermelisiniz aksi halde fiyat farkı çıkacaktır ve gönderiniz fiyat farkı ödenene kadar yurt dışı çıkışı yapılamayacaktır.

1- Normal Ağırlık: Herhangi bir tartıda (mutfak veya banyo baskülü) normal ağırlığına bakmak.
2- Hacimsel Ağırlık: Paketinizin resimde gösterildiği En, Boy ve Yükseklik ölçülerini cm(santimetre) olarak ölçüp çarpımlarını 5000 (beş bin)'e bölmeniz hacimsel ağırlığını verecektir.

 

Hacimsel Ağırlık= (En X Boy X Yükseklik) / 5000

Yurtdışı Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?

Yukarıdaki örnekte paketinizin hacimsel ağırlığı=(16X45X35)/5000= 5.0 Kg dir. Diyelim ki bu paketin tartı ağırlığı da 4Kg geldi, sizin 5.0 kg üzerinden sipariş vermeniz gerekmektedir. Paketleriniz mümkün olduğunca sıkıştırarak küçük tutarsanız maliyetiniz azalacaktır.

Yurtdışına Kargo Nasıl Gönderilir ?

Yurtdışına Kargo Göndermek İçin: 

A) Turkbox.com.tr Websitemize üye olup kendi kişisel adres bilgilerinizi ve gönderdiğiniz kişinin adres bilgilerini sisteme kayıt ediyorsunuz

B) Websitemiz üzerinden havale veya kredi kartı ile ödemenizi yapıyorsunuz

C) Kargonuzu bize ulaştırıyorsunuz

Türkiyenin Herhangi bir Şehrinden Kargomuzu size nasıl ulaştıracağız?

Ödemeyi yapıp, gönderinizi hazırladıktan sonra anlaşmalı partnerimiz olan Yurtiçi Kargo’nun herhangi bir şubesine giderek paketinizi extra bir ücret ödemeden ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.

Gönderici kısmına:
Adınız - Soyadınız (Turkbox ID numaranız)
Adresiniz ve Telefon numaranızı yazmanız yeterlidir.
 
 
Alıcı kısmına:
 
"1062285859" Turkbox yazmanız yeterlidir
 

Paketiniz 1-2 gün içinde İstanbul Transfer merkezimize ulaşmakta ve aynı gün öğleden sonra 15:00-17:00 arası yurtdışına gönderilmektedir.

Yurtdışına yönlendirilmesi yapılan gönderinizin takip numarası anında e-mail adresinize de gönderilmektedir.

Yurtdışına En Ucuz Kargo Nasıl Gönderilir?

Yurtdışına en ucuz kargo gönderiminin ilk şartı göndereceğiniz paketinizin ambalajını minumum ölçülere getirmektir. Bu aşamadan sonra yurtdışı kargonuzu Turkbox aracılığıyla güvenle yurtdışına gönderebilirsiniz.

Yurtdışına En Hızlı Kargo Nasıl Gönderilir?

Yurtdışına Hızlı Kargo Göndermek isteyenler mutlaka "uçak kargo" hizmeti veren bir kargo firmasıyla yurtdışı gönderimini gerçekleştirmelidir.

Yurtdışına Kargo Kaç Günde Ulaşır?

Yurtdışı gönderileriniz Almanya ve tüm Avrupa'ya ortalama 1-2 iş günü Amerika'ya 2-3 iş günü, dünya genelinde ise noktalara ortalama 1-5 iş gününde teslim edilmektedir. Savaş, acil durum, istisnai uzak bölge vs gibi gönderilerin yurtdışına ulaşmasını engelleyen veya geciktiren durumlardan kaçınmak ve ülkelere göre net teslimat sürelerini öğrenmek için  lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Yurtdışına Gönderilen Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Gönderinizi Turkbox aracılığı ile gerçekleştirdiyseniz; gönderinize özel bir yurtdışı kargo takip numarası oluşturulmaktadır.Bu numarayı ile ana sayfamızda bulunan yurtdışı kargo takip alanına yazarak, gönderinizin anlık takibini yapabilirsiniz.

Yurtdışına Kargo Gönderme Şartları Nelerdir?

Mevzuatta belirtilen taşınması yasak olan ürünlerin yurtdışına gönderimini yapmak dışında, Turkbox yurtdışı kargo hizmetlerinden yararlanmak  için herhangi bir şart aranmamaktadır. Sitemize üye olarak gönderinizi dünyanın 226 ülkesine kolayca kargo gönderebilirsiniz. Uluslararası gönderilerinizi şahıs olarak bireysel hesabınızdan ya da bir firmanız varsa şirketiniz için oluşturduğunuz kurumsal hesaplardan yapabilirsiniz. 

Yurtdışına Kargo ile Neler Gönderilmez?

Yanıcı – patlayıcı ve aşındırıcı nitelikli tehlikeli maddeler, telif hakkı olan markalı ürünlerin orijinal olmayan kopyaları, taklitleri, imitasyon ürünler, MSDS belgesi olmayan sıvı veya kimyasal içerikli ürünler vb yurt dışına gönderimi yasak ürünlerin tam listesi için anasayfamızın en alt kısmında bulunan "Taşınması Yasak Ürünler" başlıklı yazımıza göz atınız.

Yurtdışına Kargo ile Neler Gönderilebilir?

Telif hakkı olmayan tekstil ürünleri, hediyelik eşyalar, ev aksesuarları, şirket ve ofis evrakları, ev aletleri, mobilya, bijuteri ürünleri, kanun kapsamında İhracı yasak olmayan tüm ticari nitelikli ürünler... Ayrıntılı liste için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Hemen Başlayın

Bir sonraki seyahatiniz için gönderilerinizin taşınmasına ait her şey dahil fiyatları anında görün.